Política de Privacidad

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

Esta política explica cómo TokPilot trata tus datos personales conforme a la LGPD de Brasil (Ley 13.709/2018) y demás normas aplicables.

1. Datos que recopilamos

• Registro: nombre, correo y contraseña almacenada como hash criptográfico irreversible.
• Uso de la plataforma: acciones realizadas, consumo de créditos y registros de acceso, incluidos dirección IP, ruta, método, fecha y hora, navegador, sistema operativo y dispositivo. Los registros de acceso se conservan durante 90 días.
• Pago: los pagos con tarjeta y suscripciones son procesados por Stripe; los pagos Pix de créditos son procesados por Asaas. No almacenamos números de tarjeta y tratamos CPF/CNPJ y metadatos de Pix cuando es necesario.
• Navegación: cookies e identificadores para funcionamiento, medición y marketing (ver Política de Cookies).
• Contenido consultado: los parámetros de tus análisis (perfiles, productos, términos) para prestar el servicio.

2. Para qué usamos tus datos

• Proveer, mantener y mejorar la plataforma y sus herramientas.
• Procesar compras de créditos y emitir comprobantes.
• Prevenir fraudes y abusos, y garantizar la seguridad.
• Enviar soporte y novedades; marketing solo con tu consentimiento.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

3. Bases legales

Tratamos datos con fundamento en: ejecución del contrato (LGPD art. 7(V); GDPR art. 6(1)(b)); consentimiento, para cookies de marketing y comunicaciones (art. 7(I); art. 6(1)(a)); interés legítimo, para seguridad y mejora del servicio (art. 7(IX); art. 6(1)(f)); y cumplimiento de una obligación legal (art. 7(II); art. 6(1)(c)).

4. Compartición

No vendemos tus datos personales. Compartimos el mínimo necesario con encargados que nos apoyan, bajo contrato y confidencialidad: procesadores de pagos (Stripe y Asaas), proveedores de alojamiento e infraestructura, proveedores de inteligencia artificial y de datos, y herramientas de medición/marketing (cuando consientes). Podemos divulgar datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Brasil (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea). En esos casos aplicamos salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales tipo, conforme a la LGPD y el GDPR.

6. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades anteriores y para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, fiscales). Al cerrar la cuenta, los datos se eliminan o anonimizan, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, como cifrado de contraseñas, control de acceso y conexiones seguras (HTTPS). Ningún sistema es totalmente infalible, pero trabajamos continuamente para reducir riesgos.

8. Tus derechos

En cualquier momento puedes: confirmar el tratamiento; acceder, corregir, actualizar o eliminar tus datos; solicitar portabilidad; revocar el consentimiento; y oponerte a ciertos tratamientos. Los usuarios en la UE (GDPR) y en California (CCPA/CPRA) tienen derechos equivalentes, incluido el de que sus datos no sean "vendidos" — y reiteramos que no vendemos datos personales. Para ejercerlos, escribe a nuestro DPO en contact@tokpilot.com.br.

9. Cookies

Usamos cookies esenciales y, con tu consentimiento, cookies de medición y marketing. Detalles y controles en la Política de Cookies.

10. Menores de edad

La plataforma está dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. Los cambios relevantes se publicarán en esta página con la fecha de revisión actualizada.

12. Contacto

¿Dudas sobre privacidad? Contacta a nuestro DPO: contact@tokpilot.com.br.