Política de Privacidade

Última atualização: 21 de setembro de 2026

Esta política explica como a TokPilot trata seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

1. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail e senha armazenada como hash criptográfico irreversível.
• Uso da plataforma e segurança: ações realizadas, consumo de créditos e registros de acesso, como IP, rota, método, data/hora, navegador, sistema operacional e dispositivo. Os logs de acesso são mantidos por 90 dias para segurança, prevenção a fraudes e auditoria.
• Pagamento: cartões e assinaturas são processados pela Stripe; cobranças Pix de créditos são processadas pela Asaas. Não armazenamos números de cartão. Para Pix, tratamos CPF/CNPJ, confirmação e metadados da transação necessários à cobrança, prevenção a fraude, conciliação e atendimento.
• Navegação: cookies e identificadores para funcionamento, medição e marketing (ver Política de Cookies).
• Conteúdo consultado: parâmetros das suas análises (perfis, produtos, termos) para executar o serviço.

2. Para que usamos seus dados

• Fornecer, manter e melhorar a plataforma e suas ferramentas.
• Processar compras de créditos e emitir comprovantes.
• Prevenir fraudes, abusos e garantir a segurança.
• Comunicar novidades e suporte; enviar marketing apenas com seu consentimento.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Bases legais

Tratamos dados com fundamento em: execução do contrato (LGPD art. 7º, V; GDPR art. 6(1)(b)); consentimento, para cookies de marketing e comunicações (art. 7º, I; art. 6(1)(a)); legítimo interesse, para segurança e melhoria do serviço (art. 7º, IX; art. 6(1)(f)); e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II; art. 6(1)(c)).

4. Compartilhamento

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos o mínimo necessário com operadores que nos apoiam: Stripe (cartões e assinaturas), Asaas (Pix), provedores de hospedagem e infraestrutura, e-mail, inteligência artificial, fontes de dados e ferramentas de medição/marketing somente quando você consente. Esses operadores recebem dados conforme a finalidade do serviço. Podemos divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

5. Transferência internacional

Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos ou na União Europeia). Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão, conforme a LGPD e o GDPR.

6. Retenção

Mantemos dados de cadastro, uso e consultas enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário à execução do contrato, suporte, prevenção a fraudes e obrigações legais. Logs de acesso são mantidos por 90 dias. Dados de pagamento e registros fiscais podem ser conservados pelos prazos exigidos em lei. Encerrada a conta, eliminamos ou anonimizamos os dados que não precisem ser mantidos.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como criptografia de senhas, controle de acesso e conexões seguras (HTTPS). Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos para reduzir riscos continuamente.

8. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e oposição a tratamentos irregulares. O exercício é gratuito pelo e-mail contact@tokpilot.com.br. Se não pudermos atender imediatamente, informaremos a razão e o prazo aplicável.

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais e, mediante consentimento, cookies de medição e marketing. Detalhes e gestão na Política de Cookies.

10. Menores de idade

A plataforma destina-se a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

11. Alterações

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão comunicadas nesta página, com a data de revisão atualizada.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade? Fale com o Encarregado: contact@tokpilot.com.br.